Werkstatt des Vertrauens

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Vertrauen, die Basis für Ihren Erfolg!

 

Welche Kfz-Werkstatt würden Sie weiterempfehlen?

Ihr Fahrzeug muss von Winter- auf Sommerreifen umgerüstet werden? Sie möchten Ihrem Wagen einen Fahrzeug-Check verordnen oder die Schramme vom Einkaufswagen am Heck ausbessern lassen? Haben Sie eine Adresse zur Hand, die Ihnen diese Wünsche erfüllen bzw. die Mängel zu Ihrer Zufriedenheit beseitigen kann?

Für alle Autofahrerinnen und Autofahrer, die sich nicht auf marktschreierische Werbeaussagen oder Hochglanz-Prospekte verlassen wollen, wurde die Kundenzufriedenheitsbefragung WERKSTATT DES VERTRAUENS ins Leben gerufen, die in 2010 in der 6. Auflage durchgeführt wird. Befragt werden über den Zeitraum von April bis Oktober Kundinnen und Kunden der teilnehmenden Kfz-Werkstätten. Per Stimmkarte (liegen in Ihrer Werkstatt) wird über die Serviceleistungen der Mehrmarken-Werkstatt entschieden. Darüber hinaus können die Kundinnen und Kunden die Entscheidungskriterien eintragen.

Die ausgefüllten Stimmkarten werden bis Ende Oktober von der Auswertungs-zentrale in Herdecke gezählt und sortiert. „Im letzten Jahr haben knapp 114.000 Autofahrerinnen und Autofahrer die Chance genutzt und sich an der Zufriedenheitsbefragung WERKSTATT DES VERTRAUENS beteiligt, um so ihren persönlichen Lieblingsbetrieb zu wählen. Für 2010 wurden 1.365 freie Mehrmarken-Werkstätten mit dem Vertrauenssiegel „vom Autofahrer gewählt“ ausgezeichnet. Damit haben wir ein bundesweites Netzwerk an qualifizierten Mehrmarken-Werkstätten, so dass jede Autofahrerin bzw. jeder Autofahrer eine WERKSTATT DES VERTRAUENS in erreichbarer Nähe findet“, so Manfred Kaufhold, Initiator der Kundenzufriedenheitsabfrage.

Die WERKSTÄTTEN DES VERTRAUENS leben vom Vertrauen ihrer Kunden und stellen sich alljährlich dieser Wahl. So auch die Kfz-Werkstatt Dreyer – automobile Technik aus Weilrod – Altweilnau: „Kundennähe ist unsere Stärke. Wir wollen und müssen wissen, wie unsere Kundinnen und Kunden denken. Nur so haben wir eine Chance, auch in Zukunft einen wirklich kundenorientierten Service zu leisten. Wir hoffen natürlich auch, dass einer unserer Kunden, der sich durch das Ausfüllen einer Stimmkarte an der Aktion beteiligt, den Neuwagen im Wert von 10.000 €, der unter allen Teilnehmern der Aktion ausgelost wird, gewinnt“, so Kai Dreyer von der Kfz-Werkstatt Dreyer – automobile Technik.

Weitere Infos finden Sie unter: www.werkstattdesvertrauens.de